Organisme indépendant à but non lucratif, le laboratoire départemental est accrédité depuis 1999 par le Comité français d’accréditation (COFRAC) selon la norme NF EN ISO/CEI 17025 (liste des accréditations sur cofrac.fr). Il est par ailleurs agréé par le Ministère de l'Alimentation, de l'Agriculture et de la Pêche pour la réalisation d'analyses officielles dans le domaine de la santé publique.
En 2010, 58 000 analyses ont été réalisées, pour plus de 1 000 clients, professionnels ou particuliers.
Garantir la santé publique
Compétence transférée par l'Etat aux Départements en 1992, les laboratoires départementaux assurent une mission de santé publique recouvrant différents services.
Prévention, conseil et contrôle
Dans l'Hérault, l'activité du laboratoire s'organise autour de quatre pôles :
- santé animale ;
- hygiène alimentaire ;
- surveillance en matière d'environnement et d'hydrologie ;
- conseil et formation en agroalimentaire.
27 agents départementaux assurent ces missions au sein de 1300 m2 de locaux à Montpellier, équipés de 350 appareils contrôlés métrologiquement.
De la fourche à la fourchette
Eleveurs, vétérinaires, industries agroalimentaires, services de restauration collective, mairies, mais aussi l'Etat et les particuliers recourent à l'expertise du Laboratoire départemental vétérinaire de l'Hérault. L'ensemble de la filière est couvert : surveillance du cheptel pour les éleveurs, contrôle des coquillages pour les conchyliculteurs, analyse de produits alimentaires servis par les cuisines des collèges… Le laboratoire participe également au contrôle du bon fonctionnement des stations d'épuration et à la surveillance de certains milieux.
Une proximité de terrain
Lunel, St-Pons-de-Thomières, Frontignan, Olonzac, Ganges… le Laboratoire départemental assure 25 tournées chaque mois sur l'ensemble du territoire héraultais. Les collecteurs, qui sillonnent les routes départementales pour réaliser les prélèvements, prennent le temps d'écouter ceux qui les sollicitent. Les échantillons analysés donnent, en cas de besoin, lieu à des explications détaillées.
Une expertise reconnue
L'audit du COFRAC a souligné «un personnel très expérimenté aux différentes fonctions» et «un système qualité performant en amélioration constante». Pour être à la pointe de cette performance, chaque pôle développe une activité de recherche et développement. De plus, des liens étroits sont noués avec les facultés de Médecine et de Pharmacie de Montpellier ainsi qu'avec l'Institut de Recherche et de Développement.
Des clients globalement satisfaits !
En Février 2011, 170 vétérinaires ont été sollicités pour répondre à un questionnaire de satisfaction sur les services de biologie vétérinaire proposés par le Laboratoire Vétérinaire à ses clients.
Malgré un taux de retour assez faible (<10 %), le degré de satisfaction générale est à 83 % très satisfaisant.
Les pistes de progrès qui ont été tirées de l'exploitation de cette enquête sont un meilleur accès aux informations sur les analyses proposées et la facilité d'utilisation des demandes d'analyses.
Informez-vous en ligne grâce aux documents à télécharger ci-dessous.
Télécharger la plaquette de présentation
Télécharger le catalogue des prestations
Tétécharger les fiches de demande d'analyse
Télécharger les instructions de prélèvement
Télécharger le guide des prélèvements
Vers encore plus de satisfaction
Le Laboratoire prévoit pour 2012 une dématérialisation sécurisée de ses résultats d'analyses.
